১. সাধারণ শর্ত ও পরিচিতি
12bajee (https://12bajee.app) একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার এবং 12bajee-র মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
12bajee-তে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
- এই শর্তাবলী বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।
- 12bajee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
- এই প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন ও প্রযুক্তি 12bajee-র মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।
- আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে — বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি করা হয়েছে।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহার
12bajee-তে সকল পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- সঠিক তথ্য প্রদান: নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে যাচাই সমস্যা হবে।
- পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সেই দায় আপনার।
- অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষিদ্ধ: কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রি, ভাড়া বা অন্য কাউকে দেওয়া যাবে না।
- তথ্য আপডেট: যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করুন।
সন্দেহজনক লগইন বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা ঘটলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা
12bajee-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বিষয়।
- নিবন্ধনের সময় বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- যেকোনো সময় 12bajee বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাইতে পারে।
- যাচাই নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
- কেউ যদি মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। পরিবারের কেউ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে সন্দেহ হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৪. ডিপোজিট ও পেমেন্ট নীতি
12bajee-তে ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad ও Rocket ব্যবহার করা যায়। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) গণনা করা হয়।
- ন্যূনতম ডিপোজিট: প্রতিটি লেনদেনে ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। এর কম পরিমাণে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
- সর্বোচ্চ ডিপোজিট: দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা নির্ধারিত আছে। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: সফল ডিপোজিট সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে: ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
- ডিপোজিট ফি: 12bajee ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে মোবাইল ব্যাংকিং কোম্পানির নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
ডিপোজিট ব্যর্থ হলে বা অ্যাকাউন্টে না পৌঁছালে পেমেন্টের স্ক্রিনশট সহ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই হওয়ার পর দ্রুত সমাধান করা হবে।
৫. উইথড্রয়াল নীতি
12bajee থেকে অর্থ উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) বিষয়ে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। নিয়ম মেনে চললে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া দ্রুত ও ঝামেলামুক্ত হয়।
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: প্রতি লেনদেনে ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০।
- প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ৩ ঘণ্টার মধ্যেই হয়ে যায়।
- KYC যাচাই: প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
- নিজের অ্যাকাউন্টে: উইথড্রয়াল শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে করা হবে।
- বোনাস টার্নওভার: বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- সাপ্তাহিক সীমা: সাপ্তাহিক উইথড্রয়ালের সর্বোচ্চ সীমা আছে। বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্র দেখুন।
জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে এবং তদন্ত শুরু হবে।
৬. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
12bajee নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের সাথেই উল্লেখ করা হয়। নিচে সাধারণ বোনাস নীতি দেওয়া হলো।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসে ২০x থেকে ৩০x ওয়েজারিং শর্ত থাকে। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ওই পরিমাণের ২০–৩০ গুণ বেট করতে হবে।
- বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
- একটি বোনাস একবার: প্রতিটি প্রোমো অফার প্রতিটি ব্যক্তি বা পরিবার বা ডিভাইস বা IP ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
- বোনাস অপব্যবহার: একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- অফার পরিবর্তন: 12bajee যেকোনো বোনাস বা প্রোমো অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত সেই অফারের পাতায় বিস্তারিত দেখুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭. বেটিং নিয়ম ও মার্কেট
12bajee-তে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট সহ বিভিন্ন ধরনের বেটিং বিকল্প আছে। প্রতিটি গেম ও মার্কেটের নিজস্ব নিয়ম থাকলেও নিচের সাধারণ বেটিং নিয়মগুলো সবার জন্য প্রযোজ্য।
- বেট নিশ্চিতকরণ: বেট দেওয়ার পর কনফার্মেশন পাওয়া মাত্র তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ইন্টারনেট সমস্যায় বেট বাতিল হলে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
- অডস পরিবর্তন: লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। বেট দেওয়ার সময় যে অডস দেখানো ছিল সেটাই প্রযোজ্য।
- ইভেন্ট বাতিল: কোনো খেলা বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি: সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গ্রহণ হলে 12bajee সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বিরোধ নিষ্পত্তি: ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধে 12bajee-র সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম
12bajee-র নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী নিচের কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিয়ম ভাঙলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- বোনাস জালিয়াতি বা প্রমো অফারের অপব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার।
- বেটিং ফলাফলে কারচুপি বা ম্যাচ ফিক্সিং।
- অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়া।
- তৃতীয় পক্ষের নামে বা হয়ে বেটিং করা।
নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
৯. নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
12bajee ব্যবহারকারীর তথ্য ও অর্থের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ও সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
- সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যেতে পারে।
- ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১০. দায়িত্বশীল বেটিং
12bajee বিশ্বাস করে যে বেটিং হওয়া উচিত আনন্দের একটি মাধ্যম — কখনো জীবনের সমস্যার সমাধান নয়। সেই কারণে আমরা দায়িত্বশীল বেটিংকে আমাদের মূল নীতির অংশ করেছি।
- ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট ও সেশন লিমিট নিজেই সেট করা যায়।
- সাময়িক বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা আছে।
- সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
- দায়িত্বশীল বেটিং সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য এই পাতা দেখুন।
১১. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ
ব্যবহারকারী নিজে বা 12bajee যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। নিচের পরিস্থিতিতে 12bajee অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে।
- এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
- জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- কর্তৃপক্ষের নির্দেশে বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)।
ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে তা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও যোগাযোগ
12bajee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।
- পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- নিয়মিত এই পাতাটি দেখুন যাতে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
- যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@12bajee.app
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।